Όροι παροχής υπηρεσιών
Γενικά
Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις ηλεκτρονικές αγορές που πραγματοποιούνται από τα Νήματα Ελπίδας μέσω του ιστότοπου www.threadsofhopehellas.org.
Ο πελάτης που υποβάλλει την παραγγελία πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών. Ο πελάτης δεσμεύεται από τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας και πρέπει να εξοικειωθεί με αυτούς πριν από την υποβολή της παραγγελίας. Τα Νήματα Ελπίδας διατηρούν το δικαίωμα να τροποποιήσει τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.
Στοιχεία Εταιρείας
Threads of Hope Hellas
Αναγνωριστικό Επιχείρησης: 131057103000
Δεληγιάννη 14 106 83 Αθήνα,
Ελλάδα Τιμές και Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Ένα προϊόν είναι διαθέσιμο προς αγορά στο ηλεκτρονικό κατάστημα όταν μπορεί να προστεθεί στο καλάθι αγορών. Στόχος μας είναι πάντα να εμφανίζουμε τις διαθεσιμότητες των προϊόντων με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια, αλλά ενδέχεται να προκύψουν περιστασιακά σφάλματα στις ποσότητες των προϊόντων. Σε τέτοιες περιπτώσεις, επιστρέφουμε τα χρήματα για το/τα μη παραδοθέν/α προϊόν/τα και ενημερώνουμε τον πελάτη σχετικά. Διατηρούμε το δικαίωμα αλλαγών τιμών.
Μέθοδος και Κόστος Παράδοσης
Τα έξοδα αποστολής για την παραγγελία σας θα υπολογίζονται και θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Τρόποι πληρωμής
Πιστωτική κάρτα
Μπορείτε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα στην ενότητα "Πληρωμή με πιστωτική κάρτα" του ηλεκτρονικού καταστήματος. Αυτή είναι μια υπηρεσία πληρωμών που παρέχεται από την Stripe, στην οποία γίνονται δεκτές οι κάρτες Visa, MasterCard και American Express. Η πληρωμή θα χρεωθεί κατά την αποστολή της παραγγελίας από την αποθήκη, αλλά η εξουσιοδότηση αναμονής είναι ορατή στην κάρτα πληρωμής αμέσως.
Paypal Μπορείτε επίσης να πληρώσετε την αγορά σας μέσω Paypal. Η συμφωνία πληρωμής είναι πάντα μεταξύ του πελάτη και του παρόχου της υπηρεσίας πληρωμής.
Παραγγελία
Θα λάβετε μια επιβεβαίωση παραγγελίας στη διεύθυνση email που έχετε δηλώσει στην παραγγελία μόλις υποβάλετε την παραγγελία. Η επιβεβαίωση παραγγελίας αναφέρει τα παραγγελθέντα προϊόντα και τις τιμές τους. Σε περίπτωση σφαλμάτων ποσότητας προϊόντων ή τεχνικών ελαττωμάτων, τα Νήματα Ελπίδας διατηρούν το δικαίωμα να ακυρώσουν την παραγγελία ή να πραγματοποιήσει μερική παράδοση.
Χρόνος παράδοσης
Επιδιώκουμε να παραδώσουμε την παραγγελία εντός περίπου 4-7 εργάσιμων ημερών. Κατά τη διάρκεια μεγαλύτερων εκστρατειών, όπως κατά τη διάρκεια εκπτώσεων και υπό άλλες εξαιρετικές περιστάσεις, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί. Στόχος μας είναι να ενημερώνουμε πάντα με σαφήνεια για τον παρατεταμένο χρόνο παράδοσης.
Αλλαγή ή ακύρωση παραγγελίας
Μόλις υποβληθεί η παραγγελία, δεν μπορούν να γίνουν αλλαγές σε αυτήν. Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email στη διεύθυνση info@threadsofhopehellas.org. Εάν η παραγγελία έχει προχωρήσει στην παραλαβή, δυστυχώς δεν μπορεί να ακυρωθεί. Η παραγγελία που δεν έχει παραληφθεί από τον επιλεγμένο τόπο παράδοσης θα επιστραφεί στον αποστολέα, γεγονός που θα οδηγήσει σε επιστροφή και η πληρωμή θα επιστραφεί στον πελάτη σύμφωνα με την αρχική μέθοδο πληρωμής. Εάν ο πελάτης επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών εντός μίας εβδομάδας από την επιστροφή της μη παραληφθείσας παραγγελίας, η παραγγελία μπορεί να παραδοθεί ξανά στον πελάτη. Τα έξοδα αποστολής δεν θα επιστραφούν εάν η παραγγελία επιστρέψει στον αποστολέα μη παραληφθείσα.
Επιστροφές
Μπορείτε να επιστρέψετε τυχόν αχρησιμοποίητα προϊόντα της παραγγελίας σας εντός 30 ημερών από την παραγγελία. Ανεξάρτητα από τη μέθοδο επιστροφής, η πληρωμή θα επιστραφεί σύμφωνα με την αρχική μέθοδο πληρωμής. Λάβετε υπόψη ότι τα υφάσματα που πωλούνται με το μετρητή δεν επιστρέφονται ούτε ανταλλάσσονται, καθώς κόβονται κατά παραγγελία μόλις παραληφθεί η παραγγελία.
Παράπονα
Εάν υπάρχει κάποιο ελάττωμα σε ένα προϊόν που παραγγείλατε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση info@threadsofhopehellase.org. Στόχος μας είναι να επιλύουμε πάντα τα παράπονα άμεσα. Σε περιπτώσεις διαφορών εφαρμόζεται η ελληνική νομοθεσία και ο Νόμος περί Προστασίας των Καταναλωτών.
Χρήση προσωπικών δεδομένων
Όταν κάνετε ηλεκτρονικές παραγγελίες, αποδέχεστε τους όρους χρήσης των προσωπικών δεδομένων μας, τους οποίους μπορείτε να βρείτε εδώ.